Refund policy

Política de Reembolso

- En caso de recibir un producto con defecto de fábrica o un producto enviado erróneamente por el área de envíos el cliente recibirá una reposición por el mismo modelo sin costo adicional.
- Cuando hay cambio de producto, requerimos la devolución de su compra, enviándole una guia para su devolución. (La guía tendrá 3 días hábiles de vigencia).
- La guía enviada será sin costo en caso de que su producto llegue con defectos en su elaboración.
- En caso de que el cliente se arrepienta de su compra o desee solo devolver su compra o cambiar el producto por otro de color y/o tamaño diferente, las guías requeridas para completar la devolución y/o cambió serán a cargo del cliente.
- Solo ofrecemos cambios o crédito en la tienda, no reembolsos a la forma original de pago; el crédito en tienda nunca expira.
- En caso de aplicar cambio por otro producto, se aplicará el mismo descuento/promoción con la cual se realizó la compra original, independiente a la promoción vigente de la tienda. En productos con oferta o rebaja, no aplica garantía de cambio.
- No se manejan reembolsos por concepto de demora de modelos en elaboración; únicamente en el caso de que un modelo en elaboración se demore, el cliente sí tendrá la posibilidad de solicitar cambio, crédito en tienda o reembolso a la misma forma de pago utilizada.