Preguntas Frecuentes
¿Dónde estamos ubicados?
En Mérida, Yucatán, México.
¿Son productos nuevos?
¡Sí! Todos nuestros productos son completamente nuevos y de alta calidad.
¿Cuentan con garantía?
Sí, ofrecemos una garantía de 30 días por defectos de fabricación desde el día de la entrega.
¿Son productos mexicanos?
Sí, el 85% de nuestros productos son de Yucatán y el resto de Oaxaca. ¡Todo es 100% mexicano!
¿Con qué frecuencia se reponen los productos?
Reponemos semanalmente. Siempre tenemos hamacas en algodón natural y nylon en varios colores. Personalizadas bajo pedido.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos diversas formas de pago. Consulta todas las opciones aquí
¿Puedo utilizar más de una tarjeta para el pago?
Sí, puedes dividir el pago entre varias tarjetas. (Opción válida solo en tienda física).
En Mérida, Yucatán, México.
¿Son productos nuevos?
¡Sí! Todos nuestros productos son completamente nuevos y de alta calidad.
¿Cuentan con garantía?
Sí, ofrecemos una garantía de 30 días por defectos de fabricación desde el día de la entrega.
¿Son productos mexicanos?
Sí, el 85% de nuestros productos son de Yucatán y el resto de Oaxaca. ¡Todo es 100% mexicano!
¿Con qué frecuencia se reponen los productos?
Reponemos semanalmente. Siempre tenemos hamacas en algodón natural y nylon en varios colores. Personalizadas bajo pedido.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Aceptamos diversas formas de pago. Consulta todas las opciones aquí
¿Puedo utilizar más de una tarjeta para el pago?
Sí, puedes dividir el pago entre varias tarjetas. (Opción válida solo en tienda física).
¿Es seguro comprar en yuumhaax.com?
Absolutamente. Protegemos tus datos personales y de pago con los más altos estándares de seguridad.
¿Envían a todo México y Estados Unidos?
¡Sí! Enviamos a todas las regiones de México y ahora también a Estados Unidos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Consulta los costos de envío aquí Pregunta por promociones.
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Los envíos estándar tardan de 3 a 5 días hábiles en ciudades principales y de 5 a 9 días en zonas alejadas, dentro de México.
Absolutamente. Protegemos tus datos personales y de pago con los más altos estándares de seguridad.
¿Envían a todo México y Estados Unidos?
¡Sí! Enviamos a todas las regiones de México y ahora también a Estados Unidos.
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Los envíos estándar tardan de 3 a 5 días hábiles en ciudades principales y de 5 a 9 días en zonas alejadas, dentro de México.
Para Estados Unidos, te llega en 15 días hábiles aproximadamente
¿Puedo elegir una hora específica para la entrega?
No, las empresas de envío operan entre las 9 a.m. y 6 p.m.
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No, las empresas de envío operan entre las 9 a.m. y 6 p.m.
De igual manera, puede solicitar envío con ocurre a una sucursal, cuando llega tu paquete tienes 3 días hábiles para pasar por el a la agencia de envíos.
¿Necesito estar presente durante la entrega?
No, cualquier persona mayor de 18 años con identificación puede recibir el paquete.
¿Qué pasa si mi pedido se pierde o es robado?
Nuestros envíos están asegurados. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
¿Cómo solicito la factura de mi pedido?
Envía un correo a facturacion@yuumhaax.mx con tu número de orden y datos fiscales.
¿Puedo devolver mi producto y recibir un reembolso?
Ofrecemos cambios o crédito en tienda, no reembolsos. El crédito no tiene fecha de caducidad.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, reemplazamos productos con defectos de fabricación.
Contáctanos:
Correo: info@yuumhaax.mx
Teléfono/WhatsApp: +52 999 111 9016
Contacto
¡Estamos aquí para ayudarte!
¿Necesito estar presente durante la entrega?
No, cualquier persona mayor de 18 años con identificación puede recibir el paquete.
¿Qué pasa si mi pedido se pierde o es robado?
Nuestros envíos están asegurados. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
¿Cómo solicito la factura de mi pedido?
Envía un correo a facturacion@yuumhaax.mx con tu número de orden y datos fiscales.
¿Puedo devolver mi producto y recibir un reembolso?
Ofrecemos cambios o crédito en tienda, no reembolsos. El crédito no tiene fecha de caducidad.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, reemplazamos productos con defectos de fabricación.
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